12年从事航空货运的心得

     航空货运运价高，空运物流成本不可与干线及零担运输相比拟的;但是航空货运运输有它其它运输方式无法到达的优势，航空货运能够在最短的时间内把货物从起运地运抵目的地。现在国内空运到达时间最长的也只要8-9个小时，最短的4-6个小时客户就可以在目的地机场凭有效证件提货，现在我公司所操作的空运加急件，我们已经可以达到客户下单到货物抵达，尽需要4个小时即可到达。

     在加急空运业务上，我公司充分发挥了急客户所急，需客户所需，依靠现代物流先进的管理软件及更人性化的服务理念，为客户承运国内空运加急货物;当然，要达到在最短的时间内把货交到客户手中，我们公司目前花了大量的人力、物力、财力去充分保障这种航空货运服务，其中过程是相对艰难的。如果碰到突发事件，如航班延误、取消或者机场出现正常的拉货现象等等，我们的努力也许挽回来客户的无端指责，更甚的有可能谩骂;虽然我们在听到客户的指责的时候，我们的心里是非常的恼火的，不服气等，但我们既然承接了空运加急服务，我们就应该充分站在客户的立场想问题，我们应该换位想一下，想到客户也可能是因为货物特别急，急到不能控制自己的情绪下的过激行为，在这种情况下，客户说出难听的话是再自然不过的，人之常情而已!

    当然我们开心及欣慰的时候更加多，当我们的客户在机场接到他们急需的货物时，告诉我们已接到货物，感谢我们的服务时，我们会庆幸自己的努力终于没有白费，我们会庆幸我们又替客户解决了一个难题。现在我公司在普通航空货运、加急空运、文件加急空运、汽配零件加急空运以及样品包裹空运加急等业务上已经取得了更多的经验及成果。我们将花更多努力去服务好国内空运业务服务。